試験公開中

このエントリーをはてなブックマークに追加

ウェブ担当者のためのサイトユーザー図鑑

マイナビ出版

2,390円+税

あなたのサイトのユーザーイメージとサイトシナリオのつくり方・活かし方がわかる本

関連サイト

本書の関連ページが用意されています。

内容紹介

「ユーザーのニーズがわからない…」とお悩みのあなたも、「ユーザー対応が社内でバラバラ…」とお嘆きのあなたも、これ一冊でサイトユーザーの攻略法がまとまる!

サイトリニューアル、新サービスのインキュベーション、マーケティング施策、広告プロモーション、他社サイトとの提携コラボレーション、などなど、ウェブサービスの現場では、「共通のユーザーイメージ」を持って臨まなければならないプロジェクトが多数あります。プロジェクト内で統一したイメージを持つために、ここ数年増えてきている手法が、「ペルソナ」・「カスタマージャーニー」です。しかし、それらを作成するにあたり、高いハードルとなっているのが、ファーストステップであるユーザーデータを集める工程です。ここできちんとデータを集め、分析することができないと、データが「使えない」ものになってしまい、結果「ユーザーイメージ」も現実とブレた、使えないものになってしまいます。

そこでカギになってくるのが、「代表的なユーザーイメージ」と「理想的なサイトの体験シナリオ」なのです。

本書は、ネットリサーチ国内最大手の「マクロミル」でアンケート調査によりデータを作成する技術を学び、その後、ウェブサービスの事業会社でリサーチの仕事に10年間携わってきた著者が、「代表的なユーザーイメージ」と「理想的なサイトの体験シナリオ」作りのノウハウを解説するものです。

次のような内容になっています。

・カテゴリ別サイトユーザー図鑑
・ユーザーイメージづくりのセルフワークショップ
・ユーザーイメージの失敗例
・ユーザーイメージのつくり方
・サイトの体験シナリオの失敗例
・サイトの体験シナリオのつくり方
・ユーザーレポートの作成法
・ユーザー勉強会のやり方
・公開リサーチデータの紹介

ぜひ本書を使って、あなたのウェブサイトのユーザーの攻略法を見つけてください。

書誌情報

  • 著者: 菅原 大介
  • 発行日: (紙書籍版発行日: 2019-06-14)
  • 最終更新日: 2019-06-14
  • バージョン: 1.0.0
  • ページ数: 208ページ(PDF版換算)
  • 対応フォーマット: PDF
  • 出版社: マイナビ出版

対象読者

著者について

菅原 大介

リサーチャー。マーケティングリサーチのリーディングカンパニー「マクロミル」で、外資系コンサル・大手広告代理店の調査を運用するリサーチディレクション業務を担当したのち、飲食店ポータルサイト最大手企業(サービス)、総合ECサイト売上ランキング上位企業(物販)など、ウェブサービスの事業会社にて10年間リサーチ業務に携わる。専門分野は、ECサイト・予約サイトの市場調査。マクロミルで月次約500問のウェブアンケートを運用した経験をもとに、飲食・美容・健康・家電・雑貨など、サービス・物販の枠組みを越えたマルチカテゴリでユーザー調査を手がける。得意分野は、ペルソナ・カスタマージャーニーの設計。年間で約1000ページの調査レポートを執筆。有志の社内勉強会には1テーマで約100名の参加者を集めており、「営業の必需品データでどんどん新規受注につながる」「企画会議前に何度も見返して提案業務に使っている」「部署横断型の業務で他部署との認識合わせに役立つ」と評価の声を集める。成長ステージの企業でユーザーインサイトに基づくサービス企画・サービス広報を担い、サイトリニューアル・新サービスのインキュベーション・サービスエリア拡大・キラーカテゴリの売上ギネス更新・不振カテゴリの再建・調査リリースの記者発表会・セレクトショップ新規開業など、数々のプロジェクトを成功に導いている。上智大学文学部新聞学科卒業。

目次

序章 カテゴリ別 サイトユーザー図鑑

  • Introduction
  • カテゴリ:レストラン
  • カテゴリ:フィットネス
  • カテゴリ:リラクゼーション
  • カテゴリ:エンタメ
  • カテゴリ:旅行

第1章 ユーザーイメージづくりの手順を知る

  • Introduction
  • 1 6ステップで完成するユーザーイメージ作成法
  • Step 1:チェックイン
  • Step 2:ユーザー理解度テスト
  • Step 3:質問文&選択肢リスト
  • Step 4:データシート
  • Step 5:アイデアシート
  • Step 6:ユーザーイメージシート

第2章 ユーザーイメージづくりが失敗する3つのパターン

  • Introduction
  • 1 教科書通りにつくった「プロフィール充実型」
  • 2 データ上の定義が薄い「イメージクラスタ型」
  • 3 インタビュー結果まんまの「世代研究論型」

第3章 ユーザーイメージに必要な5つの情報、5つの分析軸

  • Introduction
  • 1 ユーザーイメージに必要な5つの情報設定
  • 2 ユーザーイメージづくりのセンスは女性誌で磨け!
  • 3 ユーザーの「個性」を引き出す5つの分析軸

第4章 サイトの体験シナリオが失敗する3つのパターン

  • Introduction
  • 1 ありのままを後追いする「旅のしおり型」
  • 2 ごく一般的な消費者像にリプレイスできてしまう「スーパー汎用型」
  • 3 情報がありすぎて使いこなせない「ロジックツリー型」

第5章 理想的なサイトの体験シナリオのつくり方

  • Introduction
  • 1 サイトの体験シナリオは「2プロフィール+4フェーズ」で構成する
  • 2 「要はどういうことか」の問いに即答できる「見出し」と「まとめ」
  • 3 ユーザーの消費行動をイキイキと再現する3つの演出テクニック
  • 4 ラクラクとシナリオが埋まっていくアンケート質問リスト

第6章 読まれる!使われる!ユーザーレポート作成のコツ

  • Introduction
  • 1 ユーザー調査とはグラフレポートを提出して終わり、ではない!
  • 2 ストーリー仕立てにすることで、印象に残る→記憶される
  • 3 ユーザー属性調査との違いは、「戦略的に獲得ターゲットを示す」ことにある
  • 4 各部へのヒントを「ユーザー攻略法」として入れておく
  • 5 ダイジェスト機能を持つ「ハイライトサマリー」で使い勝手をよくする

第7章 知見を社内で共有しよう

  • Introduction
  • 1 有志開催でも100名が参加! 勉強会集客4つのノウハウ
  • 2 参加者アンケートは理解度100%! 勉強会運営4つのノウハウ
  • 3 1ヵ月で新人を即戦力に変える勉強会ビデオ

第8章 今すぐ商品情報に強くなれる! 即戦力級「公開リサーチデータ」

  • Introduction
  • 1 マクロミル調査データ
  • 2 価格.com調査データ
  • 3 キーワード検索のテクニック
Home 書籍一覧 ウェブ担当者のためのサイトユーザー図鑑 ▲ ページトップへ戻る